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聚焦百姓“三心事” 为民服务解难题邢台市人民医院主题教育初见成效

2018-11-24 点击量:4834    设置字体大小:      


聚焦百姓“三心事” 为民服务解难题

邢台市人民医院主(zhu)题教育初见成效

 

  邢台市人民医院在主(zhu)题(ti)教育过(guo)程中,始终(zhong)突出问题(ti)导向, 注重开门抓主题教育,多种途径征求意见建议,深入基层了解人民群众操心事、烦心事、揪心事以及群众最急最忧最盼的问题,紧密结合实际,认真研究制定有效的、针对性强的整改措施,以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。

  采血化验由排长队(dui)变(bian)为“零”等待 解决看病“烦心事”

  邢台市人民医院门诊楼由于上(shang)世纪七(qi)八十年代所(suo)建,空间狭小,布局结构不尽合(he)理,无(wu)法(fa)满足日益增加的百姓就医需(xu)求,“排长队”是我市百姓去人民医院看病的一大“烦心事”。尤其是“采血中心”,患者要先到登记窗口领采血管,然后自己手拿采血管2次排队进行采血,空腹状态下排队约1个小时,常有因低血糖昏倒、因情绪烦躁、插队而引起的口角冲突等现象。医院非常重视这一问题,在院领导多次实地走访调研和在多科室协作配合下,对“人、机、料、法”四方面进行改造,抽调“机动护士”、引进7台台式自动贴码机,自动发出含有患者信息的真空管,实现了患者从二次排队到直接刷卡采血的目标。取消了登记窗口,采血窗口由5 个增加到 7 个, 特别设置“ 小儿采血” 及“ 无障碍” 优先采血窗口。通过流程再造,在原有36平米的空间内,做到了每日500-700人次的采血“零”等待。百姓由2次排队等待1小时,到现在随到随采,前后不过5分钟,病人就医体验得到了明显改善,满意度大幅提高。

  开展(zhan)治(zhi)理院内偷窃专项(xiang)行动(dong) 解决百姓“揪心事”

  在开门(men)抓主题教育过(guo)程中,不少(shao)群众反映医(yi)院治(zhi)安状况(kuang)不好,来院就(jiu)诊(zhen)或探视亲属过(guo)程中时有丢失财物(wu)现象(xiang)。针对这一百姓“烦心事”,医院加大院内治安管理力度,保卫科牵头和邢台巡警支队召开了“治安信息分析会”,针对盗窃案件进行分析探讨,对治安防范经验进行交流,进一步提升医院治安状况。主题教育开展以来,医院积极同公安机关配合,在院内破获盗窃案10余起,抓获盗窃分子3人,有力震慑不法分子气焰,提升了百姓群众的满意度。

  着力(li)解决百姓“看病贵”操心事

  针对百姓看病(bing)贵这一老大难问题,邢(xing)台(tai)市人民医院以(yi)“猛药去疴”的决心降低百姓看病就医负担。首先是进一步加强合理用药,先后制订了《邢台市人民医院辅助用药临床应用专项整治实施方案》、《辅助用药管理制度》及《邢台市人民医院辅助用药临床应用技术规范》,并对全院医师开展辅助用药专项培训。通过专项整治,大大降低辅助用药占比,进一步降低了患者负担。同时,邢台市人民医院大力整治不合理收费,坚决查处乱收费、诱导消费、不规范收费和过度诊疗行为。成立了以院长为组长,相关科室主要负责人为成员的院内医疗服务收费价格领导小组,设立物价专员,专职负责贯彻落实物价局有关文件精神。采取定期与不定期相结合的方式,检查各部门收费项目和收费标准,严防不规范收费行为。通过落实整改,医院进一步规范了医疗收费项目,年降低患者就医负担千万元。

    

 

 

 

 


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