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邢台市人民医院公开服务承诺

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    1、提高工作效率。坚持“以病人为中心”的服务理念,文明接诊,礼貌待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。优化服务流程,尽量减少病人挂号、看病、缴费、取药等候时间,为住院病人及时办理住院手续。


    2、进一步加强医(yi)德医(yi)风建设。实(shi)行首问(wen)和(he)(he)(he)首诊负责制(zhi),医(yi)务(wu)人(ren)员严格遵守诊疗(liao)技术(shu)常规,根据患(huan)者(zhe)病情(qing),尊重患(huan)者(zhe)意愿规范(fan)检查(cha),规范(fan)治疗(liao),合(he)理(li)用药。检验(yan)、检查(cha)结果(guo)及时出具报告。实(shi)行检查(cha)、检验(yan)结果(guo)互认和(he)(he)(he)单病种质量费用综(zong)合(he)管理(li),减轻患(huan)者(zhe)就医(yi)负担(dan)。坚持依法行医(yi),廉洁行医(yi),不接(jie)受(shou)患(huan)者(zhe)的(de)“红包”、宴请和(he)(he)(he)药商的(de)处方回扣、器械购(gou)销回扣;不搞(gao)开单提成。注(zhu)重诚(cheng)信服务(wu),增进医(yi)患(huan)沟通,构建和(he)(he)(he)谐(xie)医(yi)患(huan)关系。


    3、提高(gao)服务(wu)效能。改善就(jiu)医环(huan)境(jing),搞好便民(min)服务(wu)。门(men)诊(zhen)设立咨(zi)询(xun)台(tai),为候诊(zhen)患者(zhe)义务(wu)导医,免费提供(gong)担架(jia)、轮椅、开(kai)水。对退(tui)伍军人(ren)及65岁以上(shang)老年人(ren)就(jiu)诊(zhen)、检(jian)查、交费、取药实行(xing)优先服务(wu)。实行(xing)全年无假日门(men)诊(zhen),急诊(zhen)24小(xiao)时全天候服务(wu)。


    4、实施医疗(liao)惠(hui)民工程(cheng),对持县(xian)级以上民政部门出具的(de)《低保(bao)金(jin)领取(qu)证》、《农(nong)(nong)村(cun)特困户(hu)救助(zhu)证》、《五保(bao)户(hu)供养证》的(de)患者,实行一免(mian)(mian)三减(即:免(mian)(mian)收挂号费、减少5%治疗(liao)费(不含材料(liao)费)、减少10%检查费、减少50%的(de)床位费)。对农(nong)(nong)村(cun)孕产妇住院分娩按规定(ding)给予(yu)补(bu)助(zhu)。


    实行(xing)院务(wu)公开和医(yi)疗(liao)(liao)价(jia)格(ge)(ge)收费(fei)(fei)公示制(zhi)度(du)。严格(ge)(ge)执行(xing)《河北省物价(jia)医(yi)疗(liao)(liao)服(fu)务(wu)项(xiang)目规范及服(fu)务(wu)价(jia)格(ge)(ge)》和物价(jia)部门(men)批准的药品(pin)价(jia)格(ge)(ge),将(jiang)主要服(fu)务(wu)收费(fei)(fei)项(xiang)目和药品(pin)价(jia)格(ge)(ge)进行(xing)公示,执行(xing)住院费(fei)(fei)用(yong)“一日(ri)清单”制(zhi)度(du),不多(duo)收费(fei)(fei)、乱收费(fei)(fei)。


    以(yi)上承诺,保(bao)证做到(dao),敬请社会各界予以(yi)监督。24小时监督电话:3286362,3286140。


    按时开诊,禁烟禁酒,诊疗(liao)期(qi)间不接打手机。


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