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邢台市人民医院公开服务承诺

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    1、提高工作效率。坚持“以病人为中心”的服务理念,文明接诊,礼貌待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。优化服务流程,尽量减少病人挂号、看病、缴费、取药等候时间,为住院病人及时办理住院手续。


    2、进(jin)一步加强医(yi)(yi)(yi)(yi)德医(yi)(yi)(yi)(yi)风建设。实(shi)行首(shou)问(wen)和首(shou)诊(zhen)负(fu)责制,医(yi)(yi)(yi)(yi)务人员严格遵守诊(zhen)疗(liao)技(ji)术常规(gui),根据患者病情,尊(zun)重患者意愿规(gui)范(fan)检(jian)(jian)查,规(gui)范(fan)治疗(liao),合理用药(yao)。检(jian)(jian)验、检(jian)(jian)查结果及时出具(ju)报告。实(shi)行检(jian)(jian)查、检(jian)(jian)验结果互认和单病种质量(liang)费(fei)用综(zong)合管理,减轻患者就医(yi)(yi)(yi)(yi)负(fu)担。坚持依法行医(yi)(yi)(yi)(yi),廉洁行医(yi)(yi)(yi)(yi),不(bu)接受患者的“红包”、宴请和药(yao)商的处方回扣(kou)、器(qi)械购销(xiao)回扣(kou);不(bu)搞开单提成。注(zhu)重诚信服务,增进(jin)医(yi)(yi)(yi)(yi)患沟(gou)通,构建和谐(xie)医(yi)(yi)(yi)(yi)患关系。


    3、提(ti)高服(fu)务(wu)效能。改善就医环境,搞好便民服(fu)务(wu)。门诊(zhen)(zhen)设立咨询台,为(wei)候诊(zhen)(zhen)患者义务(wu)导医,免费(fei)提(ti)供(gong)担架、轮椅、开(kai)水。对退伍(wu)军(jun)人及65岁以上老年人就诊(zhen)(zhen)、检查、交费(fei)、取药实行优先服(fu)务(wu)。实行全年无假日门诊(zhen)(zhen),急诊(zhen)(zhen)24小时全天候服(fu)务(wu)。


    4、实(shi)施(shi)医疗惠民工(gong)程,对持(chi)县级以上民政部门出(chu)具的《低保金(jin)领取证》、《农村特困户救(jiu)助(zhu)(zhu)证》、《五(wu)保户供养(yang)证》的患者,实(shi)行一免三减(即:免收挂号费(fei)(fei)、减少(shao)5%治疗费(fei)(fei)(不含材料费(fei)(fei))、减少(shao)10%检查费(fei)(fei)、减少(shao)50%的床位费(fei)(fei))。对农村孕(yun)产妇住院(yuan)分娩按规定给予补助(zhu)(zhu)。


    实(shi)行(xing)院务(wu)公开和(he)医疗价格(ge)(ge)收费公示制度。严格(ge)(ge)执行(xing)《河北(bei)省物(wu)价医疗服(fu)务(wu)项(xiang)(xiang)目规范及服(fu)务(wu)价格(ge)(ge)》和(he)物(wu)价部门批准的药(yao)(yao)品(pin)价格(ge)(ge),将(jiang)主要(yao)服(fu)务(wu)收费项(xiang)(xiang)目和(he)药(yao)(yao)品(pin)价格(ge)(ge)进行(xing)公示,执行(xing)住院费用“一(yi)日清单(dan)”制度,不(bu)多收费、乱收费。


    以上承诺(nuo),保证做到(dao),敬(jing)请社会各(ge)界予以监督(du)。24小时监督(du)电话:3286362,3286140。


    按时开诊(zhen),禁(jin)(jin)烟禁(jin)(jin)酒,诊(zhen)疗期间不接打手机(ji)。


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